to read complaints and reviews, or file yours.1
Onna Official İade İsteğimi Kabul Etmiyor
31 Ekim 2025 18:13500
Onnaofficiall adlı Instagram sayfasından 1900 TL ödeyerek etekli gömlek takım satın aldım. Siparişim 1321 numarasıyla, banka kartımla ödeme yaparak İstanbul’dan verdim ve ürün salı günü Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı. Ürünü açıp incelediğimde defolu olduğunu fark ettim ve aynı akşam iade talebimi ilettim. Ancak üç gündür Instagram üzerinden iletişime geçmeme rağmen, ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul edemeyeceklerini söylüyorlar. Defolu ürün göndermelerine rağmen iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme karşın, ücret iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Tüketici olarak yasal iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 1900 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bende aynı durumla karşılaştım. Ürünü iade etme hakkım olmadığını sadece değişim olduğunu söylüyorlar. Çözebildiniz mi? Ona göre Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.