to read complaints and reviews, or file yours.5555 Numaralı Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Only Special Moment internet sitesinden 14 Ağustos 2026 tarihinde iPhone 15 model telefonum için 2 adet kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram 5555’tir. Siparişi verirken ürünlerin hazırlanıp kısa süre içinde kargoya verileceğini düşünerek bu alışverişi yaptım. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen, aradan 12 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya teslim edilmedi ve siparişimin mevcut durumu hakkında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Firmadan siparişimin ne aşamada olduğunu ve ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek için e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak gönderdiğim e-postaya da herhangi bir geri dönüş almadım. Siparişimin günlerce kargoya verilmemiş olması, süreçle ilgili bilgilendirilmemem ve iletişim taleplerimin cevapsız bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bir internet sitesinden alışveriş yapan müşteri olarak, siparişim geciktiğinde en azından gecikmenin nedeni, ürünlerin ne zaman gönderileceği ya da bir sorun varsa bunun ne olduğuna dair bilgilendirilmek en doğal beklentimdir. Buna rağmen bu süreçte firmadan hiçbir açıklama yapılmaması, müşteri iletişimine önem verilmediğini gösteren olumsuz bir durumdur.
Firmadan beklentim, 5555 numaralı siparişimin neden hâlâ gönderilmediği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılması, ürünlerimin ivedilikle kargoya teslim edilmesi ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle tarafıma bilgilendirme sağlanmasıdır. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
