Kargoya Verilmeyen Telefon Kılıfı İçin Süre Aşımı Ve Bilgi Eksikliği

6 Ağustos’ta Only Special Moment internet sitesinden iPhone 17 Pro Max modeline uygun bir kılıf siparişi verdim. Sitede tüm siparişlerin 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği, kişiselleştirilmiş ürünlerde ise bu sürenin en fazla 1-2 gün uzayabileceği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen siparişimle ilgili süreç belirtilen sürelere kesinlikle uymuyor.

14 Ağustos’ta 5533 numaralı siparişimle ilgili durum sormam üzerine satıcı tarafından bana, ürünün yarın ya da hafta içi kargoya verileceği bilgisi mesajla iletildi. 17 Ağustos’ta ise siparişimin “kargoya verilmeye hazır” olduğuna dair bir bildirim aldım. Buna rağmen günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Bugün 24 Ağustos itibarıyla siparişi vereli 18 gün olmuş durumda ve sitede belirtilen kargoya teslim süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen siparişimle ilgili net ve güvenilir bir bilgi alamıyorum. Bu kadar basit bir siparişin bu denli gecikmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini veya eğer kargoya verilemeyecekse gecikmenin nedeniyle birlikte tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.