Daniel Klein Gözlüğünün Çerçevesi Yamuldu, Trendyol Ve Satıcıdan Çözüm Bekleniyor

Trendyol üzerinden Onlitek satıcısından dks 1.4347.colo2 60X16X145 kodlu Daniel Klein güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen çerçevesi yamuldu. Güneş gözlüğü garantili bir ürün olmasına rağmen satıcıyla iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde ilgilenmediler.

Ürün 11 Temmuz’da tarafıma teslim edildi, 20 Temmuz’da yamulma sorununu fark ederek durumu ilettim ancak ne satıcıdan ne de Trendyol’dan çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Uzun süredir tüm alışverişlerimin büyük kısmını yaptığım ve güvendiğim bir platform olan Trendyol’un bu süreçte sorumluluk almayıp ilgisiz kalması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için özellikle Trendyol’un devreye girerek iade ya da değişim sürecimi başlatmasını istiyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve Trendyol tarafından tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.