to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Online Terapi Seansı Gerçekleşmedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermedi
Onlinepsikolog.com üzerinden A*** N** Y**** ile 18.08.2026 tarihinde saat 20.00 için bir online terapi seansı satın aldım. Ödemem Enpara kartım üzerinden iyzico/onlinepsikolog. C aracılığıyla 1.513,20 TL olarak kartımdan çekildi ve randevu bilgilerim SMS ile de tarafıma iletildi.
Belirtilen gün ve saatte sisteme zamanında giriş yaparak görüşmeye katıldım; ancak psikolog seansa hiç bağlanmadı, görüşmeye yalnızca ben katılmış oldum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak seans saatinde yaşanan aksaklığı gösteren bir ekran kaydı da aldım. Sorunu çevrim içi asistana yazılı olarak iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem seansın gerçekleşmemesine rağmen ücretin alınmış olması hem de destek talebime yanıt verilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Öncelikle ödemiş olduğum 1.513,20 TL seans ücretimin eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi için tarafıma ek bir seansın ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede çözüm üretilmesini, aksi halde hukuki haklarımın tamamını kullanarak sürecin takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Suzan Hanım. Teknik bir problem nedeniyle canlı destek mesajınıza anlık olarak dönüş yapılamamış, 25 dakika sonra dönüş yapılmıştır. Mağduriyetiniz için özür dileriz. Şikayete konu seansla ilgili ücret iadeniz başarıyla gerçekleştirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ekibi 💙
