Onlinelostra'ya Hatalı Tamir Ve Renk Bozulması, İade Talebi

İstanbul’da hizmet veren Onlinelostra firmasına 9 Nisan tarihinde kredi kartıyla yaklaşık 2.000 TL ödeyerek kısa, yüksek tabanlı, lastik detaylı Ugg botumu temizlik ve taban tamiri için gönderdim. Ayakkabımın hem tabanının tamiri hem de temizliğinin düzgün şekilde yapılması için teslim etmiştim.

Ayakkabım yaklaşık bir ayı geçen bir sürenin sonunda, 13 Mayıs’ta tarafıma geri gönderildi ancak hiçbir sorunum giderilmemişti. Taban kısmı tamir edilmemiş, ayrıca rengi de bozulmuş şekilde elime ulaştı. Hem yapılan işlemden memnun kalmadım hem de ayakkabım önceki halinden daha kötü bir durumda bana gönderilmiş oldu.

Bu süreçte Onlinelostra firmasından ücret iadesi talep ettim fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve taleplerime cevap verilmedi. Ne işlemle ilgili açıklama yapıldı ne de iade sürecine dair bir geri dönüş aldım. Aylardır bu konuyla uğraşıyor olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Hem yapılan işin hatalı olması hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, Onlinelostra firmasına ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.