to read complaints and reviews, or file yours.Online Lostra’da 2 Aylık Tamir Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Online Lostra isimli firmaya ait internet sitesi üzerinden iki çift spor ayakkabımı bakım ve tamir için gönderdim. Sitede, ürünlerin 5-15 iş günü içerisinde işlem yapılıp tarafımıza geri gönderileceği açıkça belirtilmesine rağmen bu süre hiçbir şekilde tutulmadı. 15 Nisan 2026 tarihinde kargoya verdiğim ve 16 Nisan 2026 tarihinde Online Lostra’ya teslim edilen ürünlerim, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ bana gönderilmedi.
Bu süreçte sürekli olarak WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçmeye çalıştım, başlarda oyalanarak cevap verildikten sonra artık mesajlarıma hiç dönüş yapılmıyor. Firma fatura da kesmiyor, sadece sipariş numarası, dekont ve WhatsApp yazışmalarım mevcut. Hem ürünlerimi alamıyor hem de muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konu ile ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, ayrıca bu hafta savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da planlıyorum. Ürünlerimin acilen tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu işlem karşılığında ödediğim yüksek tutarlı ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Online Lostra adlı firmaya Hepsijet kargo ile 15 Nisan 2026 tarihinde gönderdiğim, 16 Nisan 2026’da firmaya teslim edilen 2 çift spor ayakkabım, internet sitelerinde açıkça belirtilen 5–15 iş günü içinde bakım ve tamirat sonrası geri gönderileceği taahhüdüne rağmen üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın tarafıma gönderilmemiştir.
Sürekli olarak WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım ve artık mesajlarıma dahi cevap verilmemektedir. Sipariş ve takip bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur, buna rağmen ne ürünlerimi alabiliyorum ne de net bir bilgi paylaşılmaktadır.
Bu sebeple firmayı CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet etmiş bulunmaktayım, ayrıca bu hafta savcılığa da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim yüksek tutardaki bakım/tamirat ücretinin iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Fatura kesmiyorlar vergi de kaçırıyor firma
