Hayal Kırıklığı Yaşadım: Bot Tamirinde Kalitesiz Ve Özensiz İşçilik

Online Lostra’nın sosyal medya reklamlarına güvenerek 21 Şubat 2026 tarihinde 5366***62 numaralı sipariş ile Columbia marka botlarımı tamir ve temizlik için gönderdim. Botlarımı gönderirken kendi ayakkabı kutusuna koyup özenle paketleyerek yolladım ve botlarımda bulunan yırtıkların profesyonel şekilde onarılacağını, genel bakımının yapılacağını düşünerek bu hizmet için kredi kartıyla 1.597 TL ödeme yaptım.

Ancak botlarım bugün, 26.03.2026 tarihinde elime ulaştığında karşılaştığım manzara tam bir hayal kırıklığı oldu. Yırtık olan yerler adeta çuval diker gibi, son derece özensiz ve amatörce dikilmiş; yapılan işçilik gözle çok kötü görünüyor ve kesinlikle profesyonel bir tamir hizmetiyle uzaktan yakından ilgisi yok. Üstelik botlar bana geri gönderilirken herhangi bir kutu kullanılmadan sadece bir naylonla sarılmış şekilde, kargoda ezilmiş ve büzülmüş hâlde teslim edildi; özenle kutusunda gönderdiğim ürünlerin bu şartlarda geri gelmesi ayrıca rahatsız edici olmuştur. Botlarımı iyi durumda geri almayı beklerken, bu şekilde kullanılmayacak hâle gelmiş olmaları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sunulan hizmetin kalitesiz, özensiz ve vaat edilenin çok altında olması, ayrıca sosyal medya üzerinden yapılan reklamların yanıltıcı nitelikte olması nedeniyle, ödemiş olduğum 1.597 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak firmayı Meta üzerinden ve Ticaret Bakanlığı’na bağlı Tüketici Hakem Heyeti ile Reklam Kurulu’na da ayrıca şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.