Çizmelerimin Tamiri Yapılmadı, Paketi Deforme Ve Ücretin Tam İadesi Talebi

7 Ocak 2026 tarihinde çizmelerimin yanlarındaki açıklıkların tamiri için Onlinelostra’ya gönderdim. Firma bu işlemle birlikte üzerine ütüleme ve temizleme hizmeti de ekledi ve toplamda 1.900 TL civarında ödeme yaptım. Buna rağmen hem süreç hem de sonuç beni ciddi şekilde mağdur etti.

Çizmelerim 29 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet ile tarafıma teslim edildi. Ürün hem geç gönderildi hem de özensiz bir şekilde, kargo paketi ezilmiş vaziyette ulaştı. Paketi açtığımda çizmelerimin deforme olduğunu, ezildiğini ve en önemlisi yanlarındaki açıklık tamirinin yapılmadığını gördüm. Yani hem ödediğim yüksek ücrete hem de verdiğim zamana rağmen beklediğim hizmeti alamadım.

Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sürekli ürünün bakımda olduğu söylendi ve geç dönüşler yapıldı. Sonuç olarak çizmelerim hem ezilmiş durumda hem de tamiri yapılmamış halde elime ulaştı ve bu firmaya tekrar gönderip güvenmek istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.