Bakım İçin Gönderdiğim Cüzdanım Zarar Gördü, Hiçbir Çözüm Sunulmadı

30.07.2025 tarihinde Online Lostra firmasına Miu Miu marka cüzdanımı bakım için gönderdim. Sipariş numaram: 129994375. Hizmet bedeli olarak 2500 TL ve kargo ücreti ödedim. Cüzdanım Bursa Nilüfer’den Hepsijet aracılığıyla firmaya ulaştı ve şu anda hâlâ Online Lostra’da bulunuyor.

Bakım yapılması gerekirken, ürünüm ucuz ve çıkabilir bir boya ile rastgele boyanarak geri gönderildi. Orijinal rengi ve dokusu tamamen bozuldu, altın detayları parlatılmadı ve cüzdanım ciddi şekilde zarar gördü. Üstelik, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili defalarca yazışmama rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yanıt alamadım ve iade talebim de karşılanmadı.

İlk kez kullandığım bu hizmette hem ürünüm mahvoldu hem de hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti veya hizmet sözleşmesi kapsamında hakkımı talep etmeme rağmen cevap alamadım. Aldatıcı hizmet ve ürün tahribatı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Hem çözüm bekliyorum hem de başkalarının da benzer sıkıntılar yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.