to read complaints and reviews, or file yours.Groseri Market İslak Mendilde Plastik Parça Bulundu
Yaklaşık bir ay önce Groseri Market’ten Önlem papatya özlü 90’lı ıslak mendilden stok yapmak için iki paket satın almıştım. Bugüne kadar bu ürünü defalarca kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamamış, kokusundan ve yapısından oldukça memnun kalmıştım.
Ancak bugün paketten elimi silmek için bir mendil alırken elimde ciddi anlamda sert bir cisim hissettim. Mendilin içine baktığımda, görsellerde de yer verdiğim şekilde, mendilin içinde plastik bir parça olduğunu fark ettim. Bu durum beni hem şaşırttı hem de tedirgin etti, çünkü bu ürün benim dışımda bebeklerde de kullanılabiliyor ve böyle bir parçanın bebeğin cildine zarar verme riski bulunuyor.
Herhangi bir yara veya kızarıklık oluşmadı ancak mendilin içinden böyle bir sert plastik parçanın çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Markanın üretim ve kalite kontrol süreçlerinde bu tip yabancı maddelere karşı çok daha dikkatli olmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra Hanım, Öncelikle Groseri Market ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünlerimizle ilgili yaşadığınız bu durum bizi derinden üzdü; özellikle bebeklerinizin de güvenliğini düşündüğünüz bu hassas konuyu bize bildirdiğiniz için minnettarız. Mendilin içinde sert bir plastik parçanın bulunması kesinlikle kabul edilemez ve bu durumun sizin ve aileniz üzerindeki etkisini anlıyoruz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyebilmemiz ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapabilmemiz adına sizinle telefon üzerinden görüşmek istiyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek olayın tüm ayrıntılarını öğrenmek ve çözüm sürecini birlikte planlamak istiyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Önlem Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayet üzerine firma tarafından hemen benimle iletişime geçildi ve sorunu çözmek için aktif şekilde iletişim içerisinde oldular. Sorun eksiksiz olarak çözüldü.
