to read complaints and reviews, or file yours.Önlem Çocuk Bezi Bezlerin Bel Bantlarında Ciddi Üretim Hatalarıyla Karşılaştım
Oğlum için uzun süredir Önlem marka s beden hasta bezi kullanıyorum. Son aldığım iki pakette de bezlerin bel bantlarında ciddi üretim hatalarıyla karşılaştım. Bazı bezlerde bel bantları yırtık ve kopuk şekilde geliyor, bazılarında ise bel kısmındaki bantlar arkaya yapışık halde çıkıyor ve ürün kullanılabilir olmuyor.
Ürünleri onaylı bir marketten satın aldım. Paketin üzerinde yer alan ISO numarası ise şu şekilde: ISO401742790ETI. Yaşadığım sorunu markete ilettiğimde, durumu Şikayetvar üzerinden markaya yazmam gerektiği söylendi. Henüz firma müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.
Kullanılamayan bu hasta bezleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızalı olan ürünlerimin yerine sağlam ve sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Cemile Hanım, Öncelikle, Oğlunuz için uzun süredir kullandığınız Önlem marka S beden hasta bezlerindeki üretim hatalarından dolayı yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Bel bantlarının yırtık ve kopuk gelmesi, ayrıca bantların arkaya yapışık halde çıkması gibi sorunları detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede sorunun kaynağını daha iyi anlayabildik. Yaşadığınız bu durumun kabul edilemez olduğunu biliyoruz ve size en kısa sürede çözüm sunmak istiyoruz. En yakın zamanda bir telefon görüşmesi gerçekleştirerek konuyu daha ayrıntılı ele alacak ve özürlerimizi ileteceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için şimdiden teşekkür eder, size ve oğlunuza en iyi hizmeti sunmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok ilgili ve alakalıydı hanım efendı teşekkür ederiz
Değerli Geri Bildiriminiz İçin Teşekkür Ederiz, Yaşadığınız süreci memnuniyetle sonuçlandırabildiysek ne mutlu bize. İlginiz ve anlayışınız için biz teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla her zaman yanınızda olmaya devam edeceğiz. Her türlü talep ve sorunuz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Önlem Müşteri Hizmetleri
