Önlem XL Hasta Bezlerinde Sürekli Sızdırma Ve Emicilik Sorunu, İade Talebi

Oğlum için uzun zamandır kullandığım Önlem marka XL hasta bezlerinde son aylarda ciddi bir kalite sorunu yaşamaya başladım. Önceden ara ara bazı paketlerde sızdırma problemi oluyordu ancak yaklaşık 3–4 aydır durum iyice kötüleşti. En son aldığım 8 paketin 4’ünü kullandım ve dördünde de aynı sorunla karşılaştım. Bezlerin emiciliği neredeyse sıfır, aşırı derecede sızdırma yapıyor ve her seferinde çocuğumun kıyafetlerini tamamen değiştirmek zorunda kalıyoruz.

Bu ürünleri sürekli olarak Zonguldak’tan Egrossmarket’ten satın alıyorum ve her defasında aynı sorunla karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak bizi yoruyor. Çocuğumun rahatı ve sağlığı için güvendiğimiz bir ürünün bu kadar düzensiz ve sorunlu çıkması kabul edilebilir değil.

Daha önce birkaç kez firmaya ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, bu yüzden sorunum çözümsüz kaldı. Önlem markasından, sorun yaşadığım bu ürünlerin incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem varsa tespit edilmesini ve sorunlu paketler için iade veya değişim yapılmasını talep ediyorum. Oğlum için güvenle kullanabileceğim, sızdırma yapmayan ürünler istiyorum.