Yanıtsız Destek Ve Yavaş Arama Sorunları Nedeniyle Abonelik İptali

2023 Aralık ayından 2026 Şubat ayına kadar Oneamz’i tüm pazaryerleri paketiyle aralıksız kullandım. Uzun süre memnun kalarak devam ettim ve bugün hâlâ Türkiye’deki en iyi Amazon yazılım projelerinden biri olduğunu düşünüyorum; ancak 2026 başından itibaren özellikle Kanada ve Meksika tarafında yaşadığım sorunlar artık dayanılmaz bir hale geldi ve sistem adeta başıboş kalmış durumda.

Ocak ayı sonundan beri e-posta ile ilettiğim sorularıma k********@gmail.com adresim üzerinden yanıt bekliyorum. Bugün 10 Şubat ve yaklaşık 10 gündür tatmin edici tek bir cevap alamadım. Ocak ayı boyunca ürün fiyatlandırmalarının yanlış yapıldığını, örnekleriyle birlikte detaylı şekilde anlattım, Şubat’a geldik ama hâlâ bu konuda net bir dönüş yapılmadı.

Ürün arama tarafı ise tam bir kabusa döndü. 100.000 asın’lik bir aramanın bitmesi için günlerce bekledim, işlem tamamlanmadı. Sebebini sonunda nazikçe paylaştılar; kendi ara depolarını kullanmadığım için arama hızını yavaşlattıklarını söylediler. Ancak Meksika tarafında zaten kendi ara depolarının bulunmadığını, ürünlerin fmna ile gönderildiğini belirttim ve “Ürünlerimi fmna ile gönderirsem asın arama hızımı artıracak mısınız? ” diye sordum, bu soruma da yaklaşık 10 gündür yanıt verilmiyor.

Özetle geldiğim noktada ürün arayamıyor, ürün bulamıyor, bulduğumu da sisteme doğru düzgün yükleyemiyordum. Güzel bir yazılım olmasına rağmen sistem adeta felç olmuş durumda. Yaşadığım bu süreç sonunda 7 gün önce aboneliğimi iptal ettim, çünkü artık bıktırıldım. Bu şikayeti, yeni ya da potansiyel kullanıcıların yaşanabilecek sorunlardan haberdar olması için özellikle not düşmek amacıyla paylaşıyorum.