to read complaints and reviews, or file yours.Kıl Çıkan Sandviç, Ciddiyetsiz Personel Ve Ücret İadesi Talebi
17.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30’da Ankara One Tower AVM’de bulunan Occo Cafe One Tower şubesinde sandviç siparişi verdim. Sandviçi yerken içinden kıl çıktı ve durumu kasadaki çalışana ilettim.
Hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durumla ilgili çözüm beklerken, çalışan konuyu ciddiye almadı, adeta dalga geçer gibi davrandı ve üründen kıl çıkmasına rağmen zorla ücret tahsil etti. Ödemeyi yaklaşık 360 TL olarak Ticket kart ile yapmak zorunda kaldım. Sadece “bir dahaki sefer geldiğinizde telafi ederiz” denilerek olay geçiştirildi.
Hem ürünün hijyenik olmaması hem de personelin bu olaya yaklaşımı nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili ödediğim ücretin iadesini ve şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
