to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Düzenlemesi Ve İlgisiz Mağaza Personeli Nedeniyle Mağduriyet
İstanbul’daki One More mağazasından yaklaşık 1 ay önce toplam 36.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin faturalarının şahsım adına değil, şirketim adına kesilmesini özellikle talep ettim ancak buna rağmen fatura şahsıma düzenlendi. Şirketim için gider gösterebilmem adına faturanın firma bilgileriyle kesilmesi gerektiğini defalarca belirttim.
Daha sonra mağazaya tekrar gidip iade formlarını doldurdum ve durumu anlattım fakat benimle ilgilenilmedi, adeta başlarından savar gibi bir tavırla karşılaştım. Son görüşmemde de fatura adresini ya da unvanını değiştiremeyeceklerini, istersem ürünleri iade edebileceğimi söylediler. Yaşanan sorun mağazanın hatasından kaynaklanmasına rağmen iade sürecinde kargo ücretini de bana yüklediler ve iade kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler.
Ben ürünleri kullanmak istiyorum, yalnızca faturanın şirketim adına düzeltilmesini talep ediyorum. One More’dan, mevcut faturanın iptal edilip yasal çerçevede mümkün olan şekilde şirketim adına yeniden düzenlenmesini ve hem yaşadığım ilgisizlik hem de haksız yere tarafıma yüklenen iade kargo ücreti konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
One More International’dan sağlık bandı şeklinde, yara bandına benzeyen ve şifa verdiği iddia edilen bantlar satın aldım. Ürünleri iade etmek üzere 10 Kasım’da iade sürecimi başlattım, firma bana iade formu gönderdi, ben de bu formu eksiksiz doldurup kendilerine ilettim. Ödeme tutarı yaklaşık 35.000 TL civarında ve kredi kartı ile ödemesini yapmıştım.
İade sürecinde bana 10 ile 30 gün arasında ücret iademin yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 36 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik tarafıma mail gönderilerek genel merkezle sıkıntı yaşadıkları, bu nedenle ödemeyi hâlâ yapamadıkları ve yazışmaların devam ettiği belirtiliyor. Yani başta verdikleri süreye uymuyorlar ve net bir tarih de paylaşmıyorlar.
Daha önceki şikayetlerimde de belirttiğim üzere, tüm sipariş ve iade bilgilerim hem firmanın kendi kayıtlarında hem de Şikayetvar.com üzerindeki önceki şikayetlerimde mevcuttur. Buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir iadenin hâlâ yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
One More International’ın, verilen 10–30 günlük süre sözünü yerine getirerek yaklaşık 35.000 TL’lik ücret iademi bir an önce kartıma yansıtmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
