Eksik Ürün Ve İlgisiz Uzman Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Onemore Batman şubesinden 14 adet Dekamin ürünü satın aldım (sipariş/fatura no: 1497618). Ürünler iki kargo halinde tarafıma ulaştı (toplam tutar: 10.269,50 TL ve 1.145,70 TL). Ancak ürünlerden biri eksik geldi. Ayrıca, bel için aldığım bantların yapışmasında da sorun yaşadım; bantlar tam olarak yapışmadı ve beklediğim faydayı göremedim.

Ürün teslimatı sırasında Batman’a gelen uzman, ürünü tanıtmaktan çok yeni ürün satmaya çalıştı ve oldukça kibirli, ilgisiz bir tavır sergiledi. Bu durumdan da ayrıca rahatsızlık duydum.

Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, “Videolu kargo açmadınız” denilerek yardımcı olunmadı. Oysa 14 üründen birinin eksik geldiğini belirtmem gayet açık ve anlaşılır.

Eksik olan ürünümün bir an önce gönderilmesini ve Batman’a gönderilen uzmanın bu konudaki tavrı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.