to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıl Garantili Çatı Levhası Kısa Sürede Yıprandı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
2013 yılında Tokat Niksar’daki evimin çatısında Onduline hr model çatı kaplama levhalarını kullandım. Ürün, satın alırken 20 yıl garantili olarak satılmıştı. Ancak levhalar aşırı şekilde yıprandı ve bu yıl yağan dolu sonrası evin içine yağmur şiddetli şekilde akmaya başladı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi maddi zarara uğramama neden oldu. Satın aldığım yapı marketten aldığım ürünün belgesini istenirse ibraz edebilirim.
Sorunun ardından Onduline Avrasya müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Garanti kapsamında çözüm beklerken tamamen yanıtsız bırakıldım. Şu an 40-50 bin tl masrafla yeni bir çatı yaptırmak zorunda kaldım ve bu mağduriyetin giderilmesini, çatı masrafımın karşılanmasını talep ediyorum.
Markanın, garanti süresi ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim. Yağış ihtimali nedeniyle çatıdaki malzemeleri bu günlerde değiştireceğim.
Fotoğraflar
Merhaba, Öncelikle, yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ayrıca şunu da eklemek isteriz ki, Onduline hr ürünümüz, 10 yıl su geçirmezlik garantisi kapsamındadır. Bu nedenle ürünün garanti süresi 20 yıl değil, 10 yıl olarak geçmektedir. Belirttiğiniz sorunun incelenebilmesi ve sizlere daha iyi yardımcı olabilmemiz adına, konu ile ilgili detayları ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu sayede teknik ekiplerimizin bir değerlendirme yapması için süreci hızlı bir şekilde başlatmak isteriz. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Onduline Avrasya
