Garanti Kapsamındaki Peugeot 408'üm Yetkili Serviste Çözülmeyen Sorun Ve Saygısız Müdür Tutumu

Yaklaşık iki aydır Adana Onatça Vizyon yetkili servisinde Peugeot 408 aracımla ilgili aynı sorun için defalarca işlem yaptırmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Araçta tüm uyarı ışıkları yanıyor, bu nedenle aracı güvenle kullanamıyorum. Aynı problem için aracı beş kez servise götürdüm ancak ustalar sorunu tespit edip kalıcı bir çözüm bulamadı, sorun devam ediyor.

Son gidişimde servisten çözüm beklerken, servis müdürü K**** Bey bana “Git başka bayide yaptır, uğraşamıyoruz senin aracınla” şeklinde son derece saygısız ve nezaketsiz bir ifade kullandı. Üstelik aracı tekrar getireyim dediğimde de 15 Aralık tarihine gün vererek süreci daha da uzattılar. Garanti kapsamında olan bir araç için hem teknik anlamda çözüm üretilmemesi hem de bu şekilde bir üslupla karşılaşmam ticari ciddiyete ve müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor.

Garanti kapsamındaki aracımın arızasının yetkili servis tarafından kalıcı biçimde ve en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa detaylı inceleme yapılmasını ve bu süreç boyunca bana sağlıklı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca servis müdürünün bana karşı kullandığı saygısız üslup nedeniyle gerekli idari incelemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.