Kullanımı Az Olan Ayakkabıda Erken Yırtılma Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Aralık 2024’te yurt dışından satın aldığım On markalı Qn ayakkabıyı, sadece ilkbaharda ve yazın son ayında, ayda 3-4 defa kullandım. Ancak henüz 1 yıl dolmadan hem sol hem de sağ ayakkabının iç başparmak kök kısmına yakın bölgelerinde yırtılma meydana geldi. Ayakkabının garanti kapsamında olması ve faturasının elimde bulunmasına rağmen, markanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir dönüş alamadım.

Kullanım sıklığım oldukça düşük olmasına rağmen bu şekilde bir yırtılma ile karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili olarak markadan yaşadığım sorun hakkında bir açıklama veya yardımcı olmalarını rica ediyorum.