to read complaints and reviews, or file yours.On Bankası Süper Ek Hesapta 2 Gün Gecikme Nedeniyle Haksız Faiz Tahakkuku
On Bankası’nda kullandığım ihtiyaç kredime bağlı süper ek hesapla ilgili yaşadığım bir sorun hakkında bilgi vermek istiyorum. Kredimin 2 gün geç ödendiği söylenerek süper esnek hesabımdan 11.375 TL civarında bir tutarın faiz adı altında yansıtıldığı belirtiliyor. Ancak ödemelerimde böyle bir gecikme olduğunu kabul etmiyorum ve bu kadar kısa süre için bu düzeyde bir faiz tutarı zaten mantıklı görünmüyor.
Müşteri temsilcisine 2 günlük gecikme için bu faizin normal olup olmadığını sorduğumda, “Bu konuda bilgim yok” şeklinde bir cevap aldım. Hem bu tutarın hangi günler ve hangi oranlar üzerinden hesaplandığı net olarak açıklanmıyor hem de müşteri temsilcisinin bu kadar temel bir konuda bilgi verememesi beni ciddi anlamda güvensiz hissettirdi.
Süper ek hesabıma yansıtılan yaklaşık 11.375 TL’lik faizin hangi tarihler, hangi faiz oranları ve hangi yasal dayanakla hesaplandığının tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, hatalı veya fazla bir faiz tahakkuku varsa derhal iptal edilerek hesabıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak banka tarafından aranarak detaylı bilgilendirilmek istiyorum.
Burgan Bank on dijitalde hesabıma bağlı süper ek hesabı açılmış ve bu hesap aylardır eksi bakiyede kalmış faiz işlemiş ve benim bundan haberim olmadı. Birçok bankada ek hesabım var ve kullanıyorum. Fakat bu banka uygulamasında veya internet bankacılığında ek limitinin ekside olduğunu göstermiyor, gizliyor. Asıl vahim olan bunu fark ettiğimde hesaba heme para yatırdım bakiye yinede artıya geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Aylık faiz işliyormuş hesabımda para olsa da faiz ay sonuna kadar devam ediyormuş. Aylardır farkında olmadan dolandırıldım, kandırıldım şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini halkı kandıran bu bankadan hesap sorulmasını adaletin yerini bulmasını istiyorum.