to read complaints and reviews, or file yours. 
On Mobil’in dijital bankacılık platformu üzerinden yeni hesap açma işlemi yapmak istedim. Ancak süreç boyunca üç kez “Kimlik yenileyin” hatasıyla karşılaştım. Bu denemeleri hem bugün hem de son üç ay içinde farklı zamanlarda, Android telefonum üzerinden gerçekleştirdim. Kimliğim güncel olmasına rağmen sistem sürekli olarak kimlik yenilemem gerektiğini belirten bir uyarı veriyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak canlı destek hattına da başvurdum. Ancak bana sadece kimliğimi yenilemem gerektiği söylendi; oysa zaten yeni ve güncel bir kimlik kartı kullanıyorum. Hesap açma işlemini tamamen online olarak gerçekleştirmeye çalıştım ve herhangi bir maddi kaybım olmadı.
Kimlik bilgilerim güncel olmasına rağmen sürekli olarak bu hatayla karşılaşmam nedeniyle, kimlik doğrulama sistemindeki sorunun giderilmesini ve hesabımın açılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 aydır On mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden numara güncelleme işlemi yapmak istiyorum. Ancak her iki platformda da doğrulama kodu tarafıma ulaşmıyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, benden dilekçe yazmamı ve kim...
On Bankacılık mobil uygulaması üzerinden bugün bireysel hesap açılışı yapmak istedim fakat sistem sürekli “kimlik yenileme hatası” veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde ise ne bir çözüm ne de tatmin edici bir açıklama alabildim. Hiçbir şekilde yardım...
On Mobil üzerinden müşteri olmak için kimliğimi okuttum, yüz tanıma işlemini tamamladım ve müşteri temsilcisine bağlandım. Temsilci, kimliğimde sorun olduğunu ve kimliğimi değiştirmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine nüfus müdürlüğüne giderek kimliğimin çipini okuttum ve herhangi bir sorun olmadı...
On mobil uygulaması üzerinden müşteri olma ve hesap açma işlemini başlatmış bulunmaktayım. Tüm gerekli aşamaları eksiksiz şekilde tamamladım. Görüntülü görüşme adımını da başarıyla gerçekleştirdikten sonra, tarafıma işlemlerin tamamlandığı ve kısa süre içerisinde şifre SMS’inin geleceği bilgisi ilet...
On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden kredi, kredi kartı ve ek hesap başvurularım bir gün içinde üç kez reddedildi. Her başvurudan sonra sadece “Başvurunuzu değerlendiremiyoruz” şeklinde bir SMS aldım ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Başvurularımı tamamen uygulama üzerinden gerçekleştir...
Yorumlar