to read complaints and reviews, or file yours.Güncel Kimlikle Hesap Açamıyorum Sürekli Kimlik Yenileyin Hatası Alıyorum
On Mobil’in dijital bankacılık platformu üzerinden yeni hesap açma işlemi yapmak istedim. Ancak süreç boyunca üç kez “Kimlik yenileyin” hatasıyla karşılaştım. Bu denemeleri hem bugün hem de son üç ay içinde farklı zamanlarda, Android telefonum üzerinden gerçekleştirdim. Kimliğim güncel olmasına rağmen sistem sürekli olarak kimlik yenilemem gerektiğini belirten bir uyarı veriyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak canlı destek hattına da başvurdum. Ancak bana sadece kimliğimi yenilemem gerektiği söylendi; oysa zaten yeni ve güncel bir kimlik kartı kullanıyorum. Hesap açma işlemini tamamen online olarak gerçekleştirmeye çalıştım ve herhangi bir maddi kaybım olmadı.
Kimlik bilgilerim güncel olmasına rağmen sürekli olarak bu hatayla karşılaşmam nedeniyle, kimlik doğrulama sistemindeki sorunun giderilmesini ve hesabımın açılmasını talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
