Burgan Bank Süper Ek Hesabındaki Gizli Eksi Bakiye Ve Faiz Sorunu

Burgan Bank On dijital bankacılıkta adıma bağlı bir süper ek hesap açılmış ve bu hesap uzun süredir eksi bakiyede kalarak faiz işlemiş, ancak bundan hiçbir şekilde haberim olmadı. Birçok bankada ek hesabım olduğu ve aktif şekilde kullandığım için bu tür ürünlere yabancı değilim. Fakat Burgan Bank mobil uygulamasında ve internet bankacılığında bu ek hesabın ekside olduğunu göstermiyor, adeta gizliyor.

Durumu tesadüfen fark ettiğimde hemen hesaba para yatırdım ancak bakiyem buna rağmen artıya geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, süper ek hesaba aylık faiz işlediğini ve hesabımda para olsa bile faizin ay sonuna kadar işlemeye devam edeceğini söylediler. Bu nedenle aylardır farkında olmadan mağdur edildiğimi, yanıltıldığımı düşünüyorum.

Süper ek hesaba bağlı olarak TR09********************51 IBAN numaralı hesabımla ilgili olarak, benden tahsil edilen faizlerin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iadesini ve uygulama ile internet bankacılığında bu ek hesabın şeffaf ve anlaşılır biçimde gösterilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde başka müşterilerin de zarara uğramamasını istiyorum.