Ömür Restaurant Bahçelievler Şubesinde Sürekli Yaşanan Olumsuz Müşteri Deneyimi

Uzun zamandır Ömür Restaurant Bahçelievler şubesinde sürekli olarak karşılaştığım olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bazı çalışanların sürekli bahşiş istemesi, 'IBAN atayım' demeleri, karşılama, şef garson ve diğer çalışanlar tarafından kaba sözler söylenmesi, ilgisizlik, masadan kaldırılma, yüksek sesle konuşma ve hatta zaman zaman küfürlü konuşmalarla karşılaşıyorum. Ayrıca, bu tür davranışlara müdahale edilmemesi ve çalışanların müşterilere, kazanılan paranın rahatlığının da etkisiyle, egolu bir şekilde yaklaşarak müşterileri yönetmeye çalışması ve bu tavırlarının sürekli hale gelmesi beni fazlasıyla rahatsız etti.

Yaşadığım bu olumsuzluklar uzun yıllardır her gidişimde tekrar ediyordu. Bu nedenle artık buraya gitmeme kararı aldım. İşletmeden beklentim, müşterilere eşit ve olması gerektiği gibi saygılı davranılması, her masaya farklı muamele yapılmaması, çalışanların bu tür davranışlar konusunda kesin olarak uyarılması ve müşterilerin rahatsız edilmemesidir.