Garanti Verilen Tava Boyası Kısa Sürede Akar, Bayi Yardım Etmiyor

Yaklaşık 5–6 ay önce İstanbul Esenyurt’taki o. M. S bayisinden yapışmaz yanmaz özellikli bir tava satın aldım. Satın alırken ürünün garantili olduğu özellikle söylendi. Tavayı sayılı ve özenli şekilde kullanmama, hiçbir şekilde tel sürmememe rağmen, sadece süngerle yıkadığım halde boyası akmaya başladı ve ürünü sağlıklı bir şekilde temizleyemez hale geldik; süngerle ovarken bile boya akıyor.

Sorun, aldığımdan yaklaşık 5 ay sonra ortaya çıktı. Elimde fiş olmadığı için saklayamadım; ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda boya akıtması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünle ilgili bayiiye ve o. M. S yetkililerine başvurduğumda, satın alırken garanti olduğunu söylemelerine rağmen, bunun kullanım hatası olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi belirttiler.

Ben, bu firmanın daha fazla tüketiciyi mağdur etmemesi için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arızalı tavamın yenisiyle değiştirilmesini ya da daha sağlam ve sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.