Teknik Servisin Hatalı Yaklaşımı Ve Garanti Sorunu

2023 yılında aldığım Omron M4 Intelli cihazı ile ilgili görüntü kaybı yaşayınca, Türkiye'deki yetkili servis Perrigo firmasına gönderdim. Cihazın adaptörü yoktu ve ben de pille kullandım. Gelen teknik servis formunda, cihazın yanlış adaptör kullanımı sonucu kartının yandığı belirtildi. Cihazın adaptörü olmadığı için nasıl yanlış adaptör kullanmış olabilirim diye sorduğumda ise yine aynı yanıtı aldım: yanlış adaptör kullanımı. Teknik serviste siz deneyip yakmış olabilir misiniz diye soruyorum, bunun ispatı yok. Benim adaptör kullandığımın da ispatı yok. Cihazın garantisi devam ediyor; ancak yanlış adaptör kullanımından dolayı kart yandığı için garanti kabul edilmiyor. Firma ürünün arkasında durmuyor. Aynı üründen iki tane aldım, ikisinde de adaptör yok. Omron markası bence güvenilir; fakat teknik servis çözüm sağlamıyor ve cihazın arkasında durmuyor. Bana göre ürün bozulduysa sadece üzüldüğünüzle kalırsınız. Teknik servisle muhatap olmanıza gerek yok çünkü mantıksızca sizi suçluyorlar. Yeni bir cihaz alacağım ama teknik servisten dolayı Omron markasını tercih edemiyorum.