OMO Deterjanı Nedeniyle Aşırı Köpük Ve Makinede Taşma

Uzun süredir OMO kullanan biri olarak, yaklaşık 1 hafta önce İstanbul Kozyatağı Metro Market’ten aldığım OMO Fresh ve OMO Active toz deterjanlarla ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Bu iki ürünü de çamaşır makinemde defalarca denememe rağmen, her yıkamada normalin çok üzerinde köpük oluştu ve makinenin içinden dışarıya kadar köpük taşması meydana geldi.

Çamaşır makinem yeni olduğu ve hâlâ garanti kapsamında bulunduğu için Siemens yetkili servisini çağırdım. Servis, ilk etapta daha az deterjan kullanmamı önerdi ancak deterjan miktarını azalttığımız halde aynı köpürme sorunu aynen devam etti. Siemens yetkili servis, yaptığı kontroller sonucunda makinede bir arıza olmadığını, sorunun deterjandan kaynaklandığını ve hatalı deterjan üretimi olabileceğini belirtti; bu tespit de teknik servis kayıtlarında yer almaktadır. Bu süreçte, yoğun köpürmeden dolayı parkelerimde kabarma meydana geldi ve evimde maddi zarara uğradım.

Toplamda 3 adet OMO toz deterjan almıştım; bunların ikisi 10’ar kiloluk olup açıldı ve kullanıldı, üçüncü paket ise 7,5 kiloluk olup hâlâ kapalı duruyor. Elimde fiş olmadığı için Metro Market üzerinden iade işlemi de yaptıramadım. Hem açtığım 10’ar kiloluk 2 paketin hem de açılmamış 7,5 kiloluk paketin OMO tarafından geri alınarak incelenmesini, gerekli kalite kontrol süreçlerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin (ürün bedelleri ve oluşan zararlarım dahil) giderilmesini talep ediyorum.

Uzun yıllardır kullandığım bir markadan böyle bir sorun yaşamış olmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.