OMO Çamaşırlarım Morardı, Güvenim Sarsıldı

Yıllardır OMO çamaşır deterjanı kullanan ve oldukça memnun olan bir tüketiciydim. Ancak son aldığım OMO açtı‑v Oksijen Beyazlar 7,5 kiloluk deterjandan ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü Kasım ayında Şok market ’ten aldım, önceki kullandığım OMO deterjanım bitince de dün akşam yeni paketi açıp kullanmaya başladım.

Bu üründe ne doğru düzgün köpürme oldu, ne bildiğim OMO kokusu vardı ne de çamaşırları temizledi. Aksine beyaz çamaşırlarıma morarmalar oluştu ve aynı çamaşırları iki kez, üstelik uzun programda yıkamak zorunda kaldım; buna rağmen istediğim sonucu alamadım. Yıllardır güvendiğim bir markadan böylesine kalitesiz bir performans görmek, ürünün sahte olabileceğini düşündürdü ve OMO’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Aldığım marketin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgilendiler ve para iadesi yapılacağı söylendi; bu kısımda bir sorun yok. Ancak esas sorunum, sahte ya da kalitesiz ürünlerin bu şekilde satışa sunulması ve bizim de mağdur olmamız. Yıllardır kullandığım bir markada artık aldığım ürün gerçek mi sahte mi emin olamıyorum.

OMO’dan talebim, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılması, sahte veya standart dışı ürünlerin satışının engellenmesi için denetimlerin artırılması ve mağduriyetimin telafisi adına kaliteli, orijinal bir ürün paketi gönderilmesidir. Hem benim zarar gören beyaz çamaşırlarıma hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda açıklama ve somut bir adım bekliyorum.