Söz Verilen Sıfır Ürünün Uzun Süre Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Omix Mixbuds anc Pro kulaklığımı yaklaşık 5–6 ay kullandıktan sonra sağ kulaklıkta sorun çıktığı için yetkili servise gönderdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün sıfırının verileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen yeni ürün hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir gönderim ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.

Öğrenci olduğum için özellikle garantili bir ürün almaya özen gösterdim, bu nedenle kulaklığı tercih ederken içim rahat olsun istedim. Buna rağmen garanti sürecinde yaşadığım bu uzun bekleyiş ve belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Hem ödediğim ücret hem de uzun süre kulaklıksız kalmam beni maddi ve manevi olarak olumsuz etkiliyor.

Omix yetkililerinin tarafıma en kısa sürede söz verilen sıfır ürünü göndermesini, yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapmalarını rica ediyorum.