Ultra Her Şey Dahil Otelde Ek Ücretler Ve Eksik Hizmetlerle Yaşanan Hayal Kırıklığı

01.09.2025 tarihinde ailemle birlikte Aydın Kuşadası’ndaki Ömer Prime Holiday Resort’a giriş yaptık. Ultra her şey dahil konseptiyle rezervasyonumuzu Tatilbudur üzerinden yaptık ve toplam 56.600 TL ödeme gerçekleştirdik (rezervasyon numarası: 452903278). Ancak daha ilk günümüzde ciddi hayal kırıklıkları yaşadık.

Çocuk aktivitelerine katılmak istediğimizde, pamuk şeker ve patlamış mısır gibi ürünler için ekstra ücret talep edildi. Otel personeliyle görüştüğümüzde, bu organizasyonların dışarıdan bir şirkete ait olduğu ve Ultra her şey dahil konseptine dahil olmadığı söylendi. Oysa bu konsepti seçme sebebimiz, küçük çocuğumuzla rahatça tatil yapmak ve cüzdan taşımak zorunda kalmamaktı. Ayrıca geçen sene başka bir otelde Ultra her şey dahil konseptinde çocuğumuz sabahtan akşama kadar istediği gibi dondurma yiyebiliyordu, burada ise dondurma saati sadece 2 saat ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun dışında banyoda şampuan da bulunmuyordu. Tüm bu yaşananlar, beklentilerimizin çok altında kaldı ve mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.

Ya ödediğimiz ücretin iadesini ya da ücretli organizasyon malzemelerinin kaldırılmasını talep ediyorum.