Fujin Sniper 2000 Olta Makinesinin Parça Temininde Uzun Süreli Gecikme Ve İade Talebi

12.06.2026 tarihinde www.oltamuhendisi.com sitesi üzerinden Olta Mühendisi Balık Av Market’ten Fujin Sniper 2000 model bir olta makinesi satın aldım. Ürünü kullanırken makinenin kalama kapağı kaybolduğu için bu parçanın ücretli olarak temin edilebilmesi amacıyla ithalatçı ile iletişime geçtim. Telefonda her aradığımda sadece “haftaya gelecek” denilerek oyalandım ve bu ifade sürekli “önümüzdeki hafta” şeklinde tekrarlanıp süreç durmadan ertelendi.

Sonuç alamayınca 02.07.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Olta Mühendisi üzerinden ürünü yetkili servise gönderdim. PTT kayıtlarında da ürünün 02.07.2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görünmektedir. Bugün itibarıyla 28 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ serviste tutulmaktadır. Her aradığımda bu kez de “ithalatçıdan parça bekliyoruz” denilmekte, buna rağmen bana net bir teslim tarihi verilmemektedir. Yazılı olarak “Ne kadar bekleyeceğim, lütfen net bir tarih veya çözüm önerisi sunun” şeklinde talepte bulunmama rağmen bu mesajıma da herhangi bir cevap verilmemiştir.

Yeni aldığım bir olta makinesi için yaklaşık bir buçuk aydır sadece küçük bir yedek parçanın temin edilememesi, ürünümden faydalanamamam ve bütün bu süreçte bana net bir bilgi verilmeden belirsizlik içinde bekletilmem nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. Ücret iadesi talebinde bulundum; bu talebim Olta Sepeti Balıkçılık tarafından reddedildi. Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında, ürünün makul süre içinde onarılmaması ve parça temin edilememesi sebebiyle artık bu ürünü beklemek istemiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Tüm bu sebeplerle, Fujin Sniper 2000 olta makinesi için ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.