to read complaints and reviews, or file yours.Balık Kovası Yapıştırma Sorunu Ve Değişim İstemi
Olta Mühendisi’nden aldığım Fubelo Flar katlanır balık kovasını en fazla 5 kez kullandım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra kovanın alt kısmındaki yapıştırma yerleri tamamen açıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü oltamühendisi.com üzerinden sipariş ettim, sipariş numaram 69bfde087f0f9. Yaşadığım sorun sonrası firma ile iletişime geçtiğimde, ürünü alalı 1 ay olduğu için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmadan dağılması, kullanım hatasından çok ürün kalitesi veya üretimle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.
Ürünün arızalı/defolu olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle balık kovam için tamir ya da mümkünse birebir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ürünü 2‑3 hafta içinde kullandığımda kovanın alt kısmındaki yapıştırma yerleri tamamen açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Firma ile iletişime geçtiğimde 1 ay olduğu için değişim yapamayacaklarını söylediler. Bu nedenle tamir‑düzeltme talep ediyorum, ancak şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve markanın yaklaşımını hiç iyi bulmadım.
Merhabalar efendim, şikayetinize konu bir çok kullanıcı tarafından intihal oluşturan bir durum. Sizin aracılığınız ile cevap vermiş olalım. Olta Mühendisi Balıkçılık Malzemelerinde üretim yapılmamaktadır. Biz aracı firmayız, markaların bayisiyiz. Herhangi bir kusurlu ürün veya müşterilerimizin kusurlu olduğunu düşündüğü bir ürün varsa bunu servise yollayıp inceleme ve kayıt altına aldırmamız gerekiyor. Bu ister ip misina, ister maket yem isterse olta makinesi olsun durum fark etmiyor. Çünkü servis süreci bu şekilde ilerlemezse hem marka garantiyi devreye sokmuyor, hem de bizim müşterilerimize yollayacağımız yeni ürünün maliyetini karşılamıyor. Bu durumda da zaten altından kalkılamayacak bir yük ortaya çıkıyor. Biz bir şey yapamayız noktasında değiliz, sitemizin anasayfasında "Teknik Servis" sayfası bulunmaktadır. Her zaman dediğimiz gibi sorun varsa, çözümde vardır. Bizlerde bu şekilde şeyler başınıza gelsin istemeyiz ama üretim bandından bizlere kapalı gelen ürünleri sizlere ulaştırdığımızda içerisindeki ürünü hiçbir müdahale olmadan paketleyip sizlere yolluyoruz. Bu tarz problemlerde mühim olan çözüme kavuşturabilmektir. Bizde bunun için elimizden geleni yapıyoruz. Keyifli avlar dileriz 🎣
