to read complaints and reviews, or file yours.Araba Çekilişi Katılımı İçin Çekiliş Butonu Çalışmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
20 Ocak 2026 tarihinde Arçelik marka bir kurutma makinesini İstanbul Arnavutköy Hadımköy TOKİ bölgesindeki Özkan Mağazaları Dayanıklı Tüketim Malları’ndan satın aldım. Ürünü alırken mağaza görevlisi, OLİZ uygulamasını telefonuma yüklemem gerektiğini, uygulamada “Çekilişe Katıl” butonu çıkacağını ve bu buton üzerinden katıldığım takdirde araba çekilişine hak kazanacağımı söyledi.
Söylendiği gibi OLİZ uygulamasını hemen yükledim; ancak uygulamada “Çekilişe Katıl” butonu hiçbir şekilde aktif olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden cihazın faturası ile ekran görüntüsünü e‑posta olarak göndermemi istediler; ikisini de eksiksiz şekilde ilettim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse tarafından geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez bir WhatsApp numarası verildi, aynı belgeleri oraya da gönderdim; ancak yine herhangi bir işlem yapılmadı, sadece geçiştirilip ilgisiz kalındığını hissediyorum.
31 Ocak 2026’da sona eren bu kampanyaya, belirtilen şartları yerine getirdiğim halde sistemsel veya süreçsel sebeplerle dahil edilmedim ve mağazada anlatılan kampanya vaadinin karşılığını alamadım. Kampanyaya zamanında başvurduğum ve tüm yönlendirmeleri yerine getirdiğim için, araba çekilişine hak kaybımın giderilmesini ve tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
