Yüksek Kayıplarım İçin Orantısız Oley Puanı Verilmesi

Uzun süredir oley.com üzerinden yüksek miktarlarda bahis oynayan bir kullanıcıyım. Son 2 ay içinde toplamda 200.000 TL’den fazla, sadece son 2 gün içinde ise 150.000 TL’den fazla kaybım oldu. Buna rağmen oley puan talep ettiğimde hesabıma 300, 500, 1500 gibi kayıplarımla hiçbir şekilde orantılı olmayan, oldukça düşük ve komik denebilecek tutarlarda oley puanı tanımlandı. Oley.com’u severek ve sürekli kullanan biri olarak, yaşadığım bu durum artık can sıkıcı bir hale geldi.

Kayıplarımın tutarı ve sitemi uzun süredir aktif ve yüksek oynayan bir kullanıcı olarak tercih etmem göz önünde bulundurulduğunda, oley puanların çok daha adil ve kayıplarımla orantılı şekilde tanımlanmasını bekliyorum. Oley puan hesaplama kriterlerinin şeffaf olmadığını düşünüyorum ve bu konuda net bir açıklama da alamıyorum.

Bu nedenle, özellikle son dönemdeki yüksek kayıplarım dikkate alınarak hesabıma kayıplarıma uygun oranda oley puan yüklenmesini ve şansımı tekrar denememe imkan tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca oley puan hesaplama sistemi ve kriterleri konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. Oley.com kullanıcı numaram 13352951’dir.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, oley puanların nasıl hesaplandığını bilmediğini belirtti ve konuyu ilgili birime yönlendirmelerini talep etmeme rağmen böyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Müşteri temsilcisi hattında yetkin ve bilgili bir personelle muhatap olamamak da süreci daha da olumsuz hale getirmektedir. Bu şikayetim üzerine konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma kayıplarımla orantılı puan tanımlanmasını rica ederim.