Kazanan Kuponum Haksız Yere Kayıp Olarak Gösterildi, Ödemem Yapılmadı

25/11/2025 Salı günü Oley üzerinden istatistiklere göre tuttuğunu gördüğüm bir kupon oynadım. Sistem üzerinde kuponum kazanmış görünmesine rağmen daha sonra kuponum “kayıp” olarak gösterildi. Oysa kendi sitelerindeki istatistik ve kayıtlar bile kuponun kazandığını açıkça gösteriyor.

Kupon bedeli 50.000 TL idi ve kuponun kazanmış haliyle hesaplamaya göre yaklaşık 112.000 TL kazanmam gerekiyordu. Hesap numaram/müşteri numaram 12357586 olup tüm işlemlerim bu hesap üzerinden yapılmıştır.

Konu ile ilgili Oley müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler ancak sitelerindeki kayıtlarda kuponun kazandığı açıkça ortada olmasına rağmen sorumluluk almadılar. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etmiştir.

Ankara’dan yazıyorum ve Oley’in kuponumu yeniden inceleyerek kazanan kupon olarak tanımasını ve kazanmam gereken 50.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.