Kampanya Şartları Sonradan Değiştirildi Ve Hediye Kupon Alamadım

Oley.com üzerinden 5 Eylül tarihindeki Fenerbahçe–Beşiktaş derbisine 1.000 TL tutarında kupon yaptım. Sitede yer alan kampanyaya göre, bu maçı kuponuna ekleyip 1.000 TL kupon yapan kullanıcılara 1.000 TL hediye kupon verileceği açıkça belirtiliyordu. Kampanya şartlarında SMS doğrulaması ve kuponda maçın yer alması gibi birkaç madde daha bulunuyordu, ben de tüm bu koşulları yerine getirerek kuponumu oynadım.

Maç sona ermesine ve kuponum sonuçlanmasına rağmen hesabıma herhangi bir hediye kupon tanımlanmadı. Bunun üzerine destek talebi açarak durumu ilettim. Bana dönüşlerinde, kampanyanın sadece 17 Ağustos’ta hesap açan ve hiç kupon yapmamış kullanıcılar için geçerli olduğu söylendi ve bu ifade, şikayetimden sonra kampanya maddelerine eklenmiş göründü. Yani kampanya koşullarının sonradan değiştirilmesi nedeniyle, başta açık şekilde duyurulan haktan yararlandırılmadığımı düşünüyorum.

Kuponu oynadığım anda geçerli olan kampanya şartlarına göre hak ettiğim 1.000 TL’lik hediye kuponun hesabıma tanımlanmasını, aksi durumda kampanya koşullarının ne zaman ve nasıl değiştirdiğine dair şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.