Oleo-Mac Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve İletişim Sorunu Yaşadım!

Garanti süresi devam eden Oleo Mac bc 550y yan tırpanım, 02.08.2025 tarihinde çalışmadığı için Zonguldak Alaplı’daki Beşler Tarım T*** Ö*** firmasına başvurdum. Karbüratörde bir parçanın sıkıştığı ve ayar yapıldığı söylendi. Garanti kapsamında olmasına rağmen benden 250 TL ücret talep edildi. Ürünü satın aldığım dükkana durumu ilettiğimde, garanti kapsamında düşük ücretler ödendiğini, geri kalan tutarın benden alındığını belirttiler.

Tarlama döndüğümde tırpan tekrar çalışmadı. Aynı servise tekrar gidip karbüratör ayarı yaptırdım fakat sorun yine devam etti. Üçüncü kez servise gittiğimde, 05.08.2025 tarihinde karbüratörün arızalı olduğu ve garanti kapsamında değişeceği bildirildi. Bu süreçte defalarca telefonla ve yazılı olarak iletişim kurdum. 25.09.2025 tarihinde karbüratörün geldiği söylendi ve 27.09.2025’te parça takıldı. Ancak garanti kapsamında yapılan bu işlem için benden 200 TL kargo ücreti alındı. Kargo ücretinin garanti kapsamında alınmaması gerektiğini belirttim fakat 'firma ödemiyor' yanıtını aldım. Ayrıca fişte kargo ücreti olarak gösterilmesini istediğimde, fiş kesilemeyeceği söylendi.

Garanti sağlayıcı Semak firmasını 29.09.2025 tarihinde aradım ve yapılan işlemlerden ücret alınmaması gerektiği bilgisini aldım. Durumu iş yeri sahibine WhatsApp üzerinden ilettim ancak herhangi bir dönüş alamadım.

Garanti kapsamında yapılan işlemler için ödediğim 250 TL ve 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.