Oleg Cassini'den Satın Aldığım Gelinliğin Tadilat Hakkı Ve İletişim Sorunu!

2025 yaz döneminde, 20.04.2025 tarihinde Kadıköy Bağdat Caddesi Oleg Cassini mağazasından 31.000 TL bedelle bir gelinlik satın aldım. Gelinliğimi teslim aldım; ancak düğünüm henüz gerçekleşmediği için tadilat işlemini özellikle daha sonra yaptırmak üzere erteledim. Satın alma sırasında tadilat hizmetinin ücrete dahil olduğu ve bu hakkımın süresiz olarak saklı kalacağı açıkça ifade edildi. Ayrıca, düğünden 1,5 ay önce tadilat için gelebileceğim özellikle belirtildi.

Son dönemde Oleg Cassini’nin Türkiye’den çekileceğine dair haberler görmem üzerine, gelinlik tadilatı hakkımı kaybetmemek ve net bilgi alabilmek için mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Kadıköy Bağdat Caddesi mağazası, sosyal medya hesapları, WhatsApp hattı ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce iletişimde olduğum çalışanlardan biri mesajlarımı görmesine rağmen yanıt vermedi ve hiçbir yetkiliye ulaşamamak ciddi bir mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Şu anda, satın alırken süresiz olduğu ve ücrete dahil olduğu söylenen tadilat hakkımı kullanamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle hem gelinliğimin tadilat hakkının eksiksiz olarak sağlanmasını, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de gerekmesi halinde ücret iadesi de dahil olmak üzere tüm tüketici haklarımın korunmasını talep ediyorum.
Pous: soltur010303 numaralı kaydım üzerinden tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. Bana s****@gmail.com adresi üzerinden ulaşılabilir.