38 Beden Kaşe Kaban Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

15.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Olcay Store adlı mağazadan aynı kaşe kabanın 36 ve 38 bedenlerini tek bir siparişte birlikte verdim. Sipariş numaram 6354282749725’tir. Kargo hareketlerinde 16.02.2026 tarihinde Olcay Store’un ürünü Aras Kargo Eyüp şubesine teslim ettiği görülüyor, ardından paket Turgutlu Aras Kargo şubesine gelmiş ve 17.02.2026’da bana teslim edilmiştir. Ancak kargo poşetinin içinden sadece 36 beden kaban çıktı, 38 beden ürün hiç yoktu.

Ödeme yaptığım iki ürünün de parasını ödemiş olmama rağmen bana tek ürün teslim edildi. Bunun üzerine önce Olcay Store ile görüştüm. Kamera kayıtlarını incelediklerini ve sistemlerinde iki ürün çıkışı yapıldığını, yani kendileri açısından sorun olmadığını söyleyip, benim gönderdiğim kargo poşeti görseline rağmen yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve Aras Kargo ile görüşmem gerektiğini söylediler. Satıcının hem ilgisiz hem de kaba bir tavır içinde olması, mesajlara geç ve yetersiz dönüş yapması, telefonlara da hiç cevap vermemesi beni ayrıca mağdur etti.

Ardından Aras Kargo ile görüştüm, resmi şikayetimi oluşturdum. Onlar da kendilerine teslim edilen tek paketi bana aynen teslim ettiklerini, kayıtlarında ikinci bir paket görünmediğini söylediler. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yaşadığım eksik ürün ve mağduriyet konusunda kayda değer bir çözüm üretilmedi, süreçte Trendyol tarafından da yeterince destek alamadım. Sonuç olarak ortada açık bir şekilde benim aleyhime sonuçlanan bir eksik ürün durumu var ve hiçbir taraf sorumluluk almak istemiyor.

Bu aşamadan sonra ne eksik ürünün gönderilmesini ne de yeniden kaban talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetten dolayı sadece, 38 beden kaşe kaban için ödediğim tutarın eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme yaptığım halde teslim edilmeyen ürünün bedelinin iadesini istiyorum.