Randevu Sistemindeki Sürekli Hatalar Ve Zaman Kaybı

O’lá Nail & Beauty İstanbul Esenyurt şubesine 2 hafta önceden randevu almama rağmen, randevu günü gelip çattığında sürekli “randevunuz görünmüyor” denilmesinden artık gerçekten çok yoruldum. Bugün, 24 Mayıs tarihinde saat 16.00 için randevum vardı fakat yine sistemde randevum kayıtlı görünmüyordu.

Randevudan bir gün önce özellikle mesaj atıp bana SMS gelmediğini, randevumu teyit etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen randevumun görünmediği söylendi. Ben de iki hafta önceden aldığım randevunun ekran görüntüsünü ilettim. Bana, sistem değişikliği nedeniyle hata olduğu söylendi. Daha önce de aynı bahaneyi defalarca duydum, yoğunluk var diyerek beni farklı günlere ertelediler, hatta bir protez uzmanı için iki ayrı müşteri kaydı açtılar, ben de uzman değiştirmek zorunda kaldım. Verilen saatlerden yarım saat, bir saat bekletildim, buna bile ses çıkarmadım.

Ancak bugün yine randevumu yok saymaları ve bu tür hataların dördüncü kez yaşanması artık kabul edilebilir değil. Randevulara asla uymuyorlar, her seferinde ben tüm planımı, günümü bu randevuya göre ayarlamama rağmen “randevunuz görünmüyor” denilerek zamanım boşa harcanıyor. Profesyonellikten çok uzak bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Ben bu şikayeti, başkalarının da benim yaşadıklarımı yaşamaması için yazıyorum. İnsanların bu durumu bilmesini ve zamanlarının benimki gibi boşa gitmemesi için bu işletmeyi tercih ederken çok dikkatli olmalarını istiyorum. Gününüzün boşa gitmesini istemiyorsanız burayı tercih etmemenizi tavsiye ederim.