to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Verilerimin Güvenliği İçin Yazılı Güvence Talebi
25/04/2026 tarihinde okx TR mobil uygulaması üzerinden hesap açma ve kimlik doğrulama işlemi yaparken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Başvuru sürecinde canlı destek ekibi beni görüntülü olarak aradı ve kimlik kartımın hem ön hem de arka yüzünü göstermemi istedi, ben de bu talebi yerine getirdim. Bu esnada kendilerine neden bu şekilde bir işlem yapıldığını sorduğumda, bunun yasal süreç gereği olduğunu söylediler.
Görüşme sırasında ayrıca yüzümü sağa ve sola çevirmemi istediler. Tüm bu talepler beni oldukça tedirgin etti. Doğrulama kodum 698290’dır. Şu ana kadar hesabımda herhangi bir maddi kayıp ya da şüpheli bir işleme rastlamadım; ancak kimlik bilgilerimin ve fotoğraflarımın, iznim ve ıslak imzam olmadan üçüncü kişiler tarafından hiçbir şekilde kullanılmaması konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Okx TR’den, kimlik bilgilerimin ve tüm özel verilerimin güvenliği konusunda beni açık ve net şekilde bilgilendirmesini, hiçbir yasa dışı işlemde ve bahis/kumar gibi alanlarda kullanılmayacağına dair tarafıma yazılı onay verilmesini talep ediyorum. Bu tarihten itibaren bilgim dışında yapılacak hiçbir işlemi kabul etmiyorum ve gerekmesi halinde tüm verilerimin yetkisiz kullanıma karşı koruma altına alındığına dair resmi bir güvence bekliyorum.
Merhaba Seyit Bey, Bizlerle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Kimlik bilgilerinizin güvenliğine ilişkin yaşadığınız endişenizi çok iyi anlıyoruz. Bu konuda detaylı açıklama sunmak isteriz. Uzaktan kimlik tespiti süreçlerimiz; Sermaye Piyasası Kurulu’nun kripto varlık hizmet sağlayıcılarına ilişkin düzenlemeleri ile 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülmektedir. Bu kapsamda, mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştirilen kimlik doğrulama işlemlerinde görüntülü görüşme süreci zorunlu bir aşama olarak uygulanmaktadır. Görüntülü görüşme sırasında kimlik belgesine ilişkin alınan görüntüler; kimlik belgesinin güvenlik unsurlarının doğrulanması, kimliğin gerçekliğinin ve başvuruyu yapan kişiyle eşleştiğinin teyidi ile sürecin denetlenebilirliğinin sağlanması amacıyla alınmaktadır. Bu kayıtlar, yalnızca mevzuatta öngörülen amaçlar doğrultusunda ve yasal saklama süreleriyle sınırlı olacak şekilde, yüksek güvenlik standartlarına sahip sistemlerimizde muhafaza edilmektedir. Kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında gizlilik ve veri güvenliği ilkelerine uygun olarak işlenmekte, yetkisiz erişime karşı gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Söz konusu görüntü ve kayıtlar, mevzuat gereği yetkili kurumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Kullanıcılarımızın güvenlik ve mahremiyet konusundaki hassasiyetini önemsiyoruz; kimlik bilgilerinin yalnızca yasal yükümlülükler çerçevesinde ve güvenli şekilde işlendiğini önemle vurgulamak isteriz. Süreçlerimizin amacı, kullanıcı güvenliğinin sağlanması ve kimlik sahteciliği risklerinin önlenmesidir. Paylaştığımız açıklamaların, tarafınızda oluşan endişelerin giderilmesine katkı sağlamasını umuyoruz. Konuya ilişkin ilave sorularınız veya farklı bir talebiniz olması halinde, resmî iletişim kanallarımız aracılığıyla 7/24 bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Arda OKX TR Ekibi
