Okul.com.tr'nin Kapatılan Okulu Yönlendirmesi Ve 67.700 TL’lik Maddi Mağduriyet

Okul.com.tr üzerinden Maltepe Bil Çocuk Üniversitesi isimli anaokuluna yönlendirildik ve bu yönlendirme sonucunda ciddi maddi kayıp yaşadık. Ekim ayında çocuğumuz için bu kuruma kayıt yaptırdık ve toplam 67.700 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Bu kuruma güvenmemizin en önemli sebepleri, okul.com.tr’de yer alması ve telefonla aradığım okul.com.tr yetkililerinin bu kurumu bize özellikle önermesi, kurumsal ve güvenilir bir yer olduğunu, yönlendirdikleri velilerin de memnun olduğunu söylemeleriydi.

Daha sonra bu kurumun Milli Eğitim Bakanlığı’na kayıtlı olmadığını ve Ekim ayında MEB tarafından kapatıldığını öğrendik. Kurum Ekim’de kapandığı halde biz aynı ay içinde kayıt olduk ve ödememizi yaptık. Okul kapandığı halde okul.com.tr üzerinde hâlâ bu okula yönlendirme yapılmaya devam ediyordu, ben bizzat arayıp bu kurumun bizim paramızı aldığını ve ödemediğini, MEB tarafından kapatıldığını ilettim. Buna rağmen biz paramızı geri alamadık, mağduriyetimiz devam etti.

Okul.com.tr ile yaptığımız telefon görüşmelerinin arama ve konuşma kayıtlarının da sistemlerinde tutuluyor olması, bize bu kurumu bizzat önerdiklerine ve hakkındaki olumlu ifadelerine dair yeterli delildir. Ayrıca okul.com.tr üzerinde bu okul hakkında yaptığım olumsuz yorumların yayınlanmadığını, buna karşın olumlu yorumların yayınlandığını gördüm ve bu durum da güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığımız maddi kaybı telafi edebilmek için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk; ancak okulun her şeyi elden çıkardığı ve kasalarını boşalttığı bilgisine ulaştık. Okul.com.tr’ye ulaştığımızda ise “size döneceğiz” denilmesine rağmen bir daha asla dönüş yapılmadı, ne süreçle ilgili bilgilendirme aldık ne de mağduriyetimizin giderilmesi için herhangi bir adım atıldı.

Okul.com.tr’nin, MEB kaydı olmayan ve Ekim ayında MEB tarafından kapatılan bir kurumu platformunda bulundurması, kapandıktan sonra bile yönlendirmeye devam etmesi, bizi telefonla bizzat bu kuruma yönlendirip güven verici ifadeler kullanmasına rağmen olumsuz yorumlarımızı yayınlamayıp sadece olumlu yorumlara yer vermesi ve şikayetimiz sonrası hiçbir çözüm üretmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Ödediğimiz 67.700 TL tutarındaki bedelin iadesi konusunda sürece aktif olarak destek olmalarını ve bu tür kurumların hâlâ listelenmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyor, mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda okul.com.tr’den açık ve net bir yol haritası bekliyorum.