to read complaints and reviews, or file yours.Oksijen Travel'den Son Dakika İptali Ve İade Cevapsızlığı
26 Aralık 2025 tarihinde Oksijen Travel üzerinden, konaklama yeri Oksijen Zone Hotel & SPA olarak belirtilen Uludağ kayak turunu satın aldım ve kişi başı toplam 18.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak tura çıkmamıza yaklaşık 12 saat kala, tarafıma mesajla pistin kayağa elverişli olmadığı bilgisi iletildi.
Bu bilgilendirme sonrasında firmayla iletişime geçerek turu iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek istedim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne Oksijen Travel ne de Oksijen Zone Hotel & SPA tarafından alternatif bir çözüm sunuldu ya da süreçle ilgili bir bilgilendirme sağlandı.
Pistin kayağa elverişli olmadığı, üstelik bunun turdan saatler önce tarafımıza bildirilmesi sebebiyle, Oksijen Travel üzerinden satın almış olduğum ve Oksijen Zone Hotel & SPA konaklamasını içeren bu hizmeti kullanamamamız nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Görüştüğümüz Oksijen Travel yetkilisi H** bey, kesinlikle iade yapılmayacağını ve sadece ileri tarihe alınabileceğini söyledi. Oksijen Travel ve Oksijen Zone Hotel & SPA işletmesi beraber çalışıyormuş ama bir değilmiş de biri diğeri yerine karar veremezmiş falan… Akşam akşam pinpon topuna çevirdiler, alay ettiler. Kardeşim biz kendimizi buna göre ayarlıyoruz, izinlerimizi hayatımızı spontane yaşayamıyoruz. Bir de rahatça “bizim kayak için garantimiz yok, iptal etmek zorunda değiliz” deniyor. Ben 10 senedir hizmet/eğlence sektöründe işletmecilik yapıyorum, bu yaptığınız ne dürüst işletmeciliğe girer ne de insanlığa. Hem medya hem hukuk yoluyla konunun üstüne gideceğiz.
