Kısa Sürede Kırılan Sabunluk, Boya Soyulması Ve Tuş Problemleri İçin Tam İade Talebi

Oksijen Arıtma Sistemleri firmasından Trendyol üzerinden oxy Aqua akıllı evye satın aldım. Ürün yaklaşık 6 ay önce teslim edildi, teslimattan yaklaşık 2 ay sonra evyenin üzerindeki sabunluk haznesi durup dururken yerinden kırıldı. Kendi imkanlarımızla tutkal ile yapıştırmak zorunda kaldık, daha sonra firma yeni sabunluk haznesi gönderdi.

Bu olaydan sonra yaklaşık 3. Ayda evyenin taban kısmında boyaların kalktığını fark ettik ve firmaya durumu sorduk. Bize çamaşır suyu veya kimyasal kullanmışsak bunun normal olduğunu, kullanım talimatlarında kimyasal kullanılmaması gerektiğinin yazdığını söylediler. Bir mutfak evyesinde kimyasal kullanılmaması gerektiğinin söylenmesi bizim için ikinci bir şok oldu, çünkü bulaşık ve temizlik işlemlerinde elbette kimyasal ürünler kullanılıyor.

Son olarak da bugün evyenin tuş kısımlarında soyulmalar başladı. Firmaya bunu sorduğumuzda sadece tuşların yenisini gönderebileceklerini ilettiler. Bu kadar kısa sürede sabunluğu kırılan, taban boyası kalkan ve tuşları soyulan bir ürünün kalite açısından ciddi sorunlu olduğunu düşünüyorum. Üstelik tezgahımızı da bu evyeye göre özel olarak kestirdik; dolayısıyla sadece evyeyi değiştirmek tek başına sorunu çözmüyor, tezgah da bu ürüne göre şekillendirildiği için mağduriyetimiz büyüyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, hem evye hem de bu evyeye göre kestirilmiş tezgah maliyeti de dikkate alınarak, ödediğim bedelin tezgah dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün, anlatıldığı gibi dayanıklı ve kullanışlı olmadığı, normal kullanım koşullarında dahi kısa sürede deforme olduğu çok açık. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin Tüketici Hakları'na taşınmak zorunda kalmadan çözülmesini istiyorum.