to read complaints and reviews, or file yours.Servis Hatası: Yanlış Parça İncelemesi ve Bilgi Kaybı
Servis desteği almak istediğim ürünümü servise kendim götürdüm. Arıza açıklamasında ekran kartımın ve işlemcimin sorunluğu olduğunu söyledim ve kendilerine teslim ettim. Sonrasında sistemden takip ettiğimde de SSD parçasını inceleme için gönderdiklerini yazmışlar söylediğim konuyla alakasız bir parça yani SSD ile ilgili bir sorunum yok sonra takip ettim SSD ile ilgilide sorun yok diye geri gönderdiler. Boşa vakit kaybı ekstra olarak arka fana ne yaptılarsa fandan takılma sesleri geliyor. Sağlam gönderdiğim PC'Yİ kötü bir durumuna getirip bana geri verdiler... Sistemimi 08.10.2024'te aldım ve akşam açtığımda bütün bilgilerimin gittiğini sisteme format attıklarını gördüm. Benden habersiz neden bu işlem yapıldı ayrıca ben format atın diye bir ibarede bulunmadım ben şimdi ne yapacağım içindeki bütün bilgilerim gitti. Ayrıca ekran kartımın vidası yok yerine takıp öylece bırakmışlar vidası yok kaybetmişler. Bir daha buradan zor alışveriş yaparım gibi duruyor. Yapanlarda servis konusunda bu sorunları yaşamamak için takip etsinler. Bu sorunum için bana ulaşın ve sorunumu acil olarak çözün bir şey üretin. Ekran kartımı da görsele ekliyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Gelişme
Servis desteği almak istediğim ürünümü servise kendim götürdüm. Arıza açıklamasında ekran kartımın ve işlemcimin sorunluğu olduğunu söyledim ve kendilerine teslim ettim. Sonrasında sistemden takip ettiğimde de SSD parçasını inceleme için gönderdiklerini yazmışlar söylediğim konuyla alakasız bir parça yani SSD ile ilgili bir sorunum yok sonra takip ettim SSD ile ilgilide sorun yok diye geri gönderdiler boşa vakit kaybı ekstra olarak arka fana ne yaptılarsa fandan takılma sesleri geliyor sağlam gönderdiğim PC'Yİ kötü bir durumuna getirip bana geri verdiler... Sistemimi 08.10.2024'te aldım ve akşam açtığımda bütün bilgilerimin gittiğini sisteme format attıklarını gördüm benden habersiz neden bu işlem yapıldı ayrıca ben format atın diye bir ibarede bulunmadım ben şimdi ne yapacağım içindeki bütün bilgilerim gitti. Ayrıca ekran kartımın vidası yok yerine takıp öylece bırakmışlar vidası yok kaybetmişler. Bir daha buradan zor alışveriş yaparım gibi duruyor. Yapanlarda servis konusunda bu sorunları yaşamamak için takip etsinler. Bu sorunum için bana ulaşın ve sorunumu acil olarak çözün bir şey üretin. Ekran kartımı da görsele ekliyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Bugün kendim aradım ve bana dedikleri aynen şu '' siz arızalı olduğunu düşündüğünüz parçayı söylüyorsunuz onlar inceliyorlar sonrasında diğer parçaları da inceliyorlar arızalı olana işlem yapıyorlar '' yani SSD parçamı arızalı düşünmüşler göndermişler ve oradan da arızalı olmadığına dair bilgi gelmiş ki SSD parçamın hiçbir sorunu yok yani yalandan okuma yazma hızı düşük diye not düşmüşler ve bana ürünü yazılım güncellemesi yapıp geri gönderdiler neticesinden içindeki bütün bilgilerim sıfırlanıp ürün bana geldi ve bununla ilgili neden bilgi vermediğiniz diye sorduğumda da servis işlemlerinde sizleri arayıp bilgi vermiyoruz diyorlar. Çok kolay...
Değerli Müşterimiz, Ne yazık ki iletişim bilgilerinize ulaşamamaktayız. Yaşamış olduğunuz problem ile ilgili olarak gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına, sipariş ve Şikayetvar numaranızla beraber yaşamış olduğunuz sorunu iletmenizi rica ederiz. Bilgi paylaşmanız durumunda en hızlı şekilde incelemelerimizi tamamlayarak tarafınıza geri dönüş sağlayabiliriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Mail olarak göndüm herhangi bir yanıt alamadım sizlerden.
