Oksid Bilişim Ezcool Lite Monitörde Tekrarlayan Ekran Sorunları Ve Servis Sürecindeki Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden ezcool Lite e15 15,6’’ taşınabilir monitör satın aldım. Ürünü 17 Ocak’ta aldım ve yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra Temmuz ayı gibi ekranın sağ alt kısmında ışık hüzmesi şeklinde bir sorun oluştu. Bunun üzerine Hepsiburada’daki satıcıyla iletişime geçtim, bana Oksid Bilişim Teknoloji üzerinden destek talebi açmam gerektiği söylendi.

Ben de satıcının yönlendirmesine uyarak Oksid Bilişim Teknoloji sayfasından 17 Eylül’de 562995 numaralı servis kaydını açtım ve ürünü servise gönderdim. Servis işlemi sonrası ürünün yenisiyle değiştirildiğini ya da işlem gördüğünü düşünerek tarafıma geri gönderildi. 24 Eylül’de elime ulaşan bu üründe ise bu kez ekranın sağ üst köşesinden aşağı doğru inen çizgi şeklinde bir karartı olduğunu ve bu çizginin geçtiği alanda görüntü vermediğini gördüm.

Yani ilk üründe ışık hüzmesi sorunu yaşarken, servisten gelen üründe bu kez çizgi ve kararma problemiyle karşılaştım. Hepsiburada satıcısıyla tekrar görüştüğümde bana Oksid Bilişim ile yeniden görüşmem gerektiği, doğrudan ilgilenecekleri ve istersem para iadesi için doa raporu talep edebileceğim söylendi. Ancak ben ürünü işim için kullandığımdan, yeniden servise gönderme sürecinde mahrum kalmak istemiyorum ve parasını ödediğim bir ürünle bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 4613611150’dir. Servisten yeni gelmiş bir üründe bu şekilde bir ekran sorunu yaşamamın mağduriyetinin giderilmesini, çizgi ve kararma problemi olmayan, sıfır ve sorunsuz bir ürünle kesin değişimimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin marka tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.