Çanak Okey Plus Hesabım Haksız Yere Banlandı Chiplerim Geri Verilsin

20 Eylül 2024 tarihinde, Facebook hesabımla giriş yaptığım Çanak Okey Plus oyununda “çip transferi ve hizmet şartları ihlali” gerekçesiyle ikinci kez banlandım. Oyun içindeki kullanıcı adım “Suat akgül” dür. Ancak tarafımdan hiçbir kural ihlali yapılmamıştır. Hesabımda yaklaşık 1.885 b chip bulunmaktaydı ve bu çipleri uzun süredir emek vererek biriktirdim; herhangi bir şekilde para harcaması yapmadım.

Ban gerekçesi olarak belirtilen ihlalin, oyun akışına bağlı olarak (örneğin eşli oyunda ortağımın islere düşmesi nedeniyle perden taş atmam gibi) yanlış anlaşılmadan kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum. Kötü niyetli herhangi bir davranışım kesinlikle olmamıştır. Hesabımı veya başka bir hesabı hiçbir zaman başka biriyle paylaşmadım.

Android cihazımdan, İzmir’de ev interneti üzerinden oyuna giriş yapmaktayım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Sizden talebim, hesabımın yeniden incelenmesi, ban işleminin kaldırılması ve 1.885 b chipimin iade edilmesidir. Olumsuz dönüş alırsam, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve KVKK kapsamında resmi başvuru yapacağımı belirtmek isterim.