to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, Cevap Yok Ve İade Talebi
Okrosess (ok roses) üzerinden 748WA4377I numaralı siparişimle 23.01.2026 tarihinde “925 gümüş y zincirli iki harfli kolye Gold” (ürün kodu: K0000015I) ürününü satın aldım. Ürün, 06.02.2026 tarihinde DHL ile teslim edildi. Ancak sipariş sayfasındaki ürün adı ve görseller y () zincirli modeli göstermesine rağmen tarafıma gelen ürün bu tasarımla uyumlu değil, farklı bir model gönderilmiş. Bu durum üzerine firma ile Instagram hesapları üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ödeme tutarı 1.709,81 TL’dir (paywithiyzico – onaylandı). Ürünü kullanmadım.
Bu durum ayıplı/yanlış ürün teslimi kapsamındadır. Bedel iadesi talep ediyorum ve iade kargo sürecinin tarafıma yazılı şekilde iletilmesini istiyorum. Çözüm sağlanmazsa delillerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapacağım.
