to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmediği İddia Edilen Kolye Siparişi İçin Gönderim Ve İade Talebi
21.02.2026 tarihinde Okrosess’in kendi internet sitesi üzerinden 715KL5765G sipariş numarasıyla 1118 TL tutarında bir kolye siparişi verdim. Sipariş sonrası “Ne zaman kargoya verilir?” diye sorduğumda, ürünü satın aldıktan 2 gün sonra bana 7‑15 gün içinde kargoya verileceği bilgisi iletildi. Daha sonra siparişimin kargoya verildiğine dair bir e‑posta aldım; ancak hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı.
Kargo firması olarak MNG Kargo ile çalıştıkları için MNG’yi aradım, ancak adıma hiçbir gönderi oluşturulmadığını, siparişimle ilgili sayfa ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Okrosess ile yazışarak defalarca durumu ilettim; ne para iadesi ne de ürünün gönderimi konusunda hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürünün tarafıma acilen gönderilmesini ya da 1118 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne ürüne ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteğine ulaşamıyorum; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Okroses firmasından internet üzerinden 715KL5765G numaralı siparişimle, kabartmalı ve şişkin tasarımlı bir kolye satın aldım. Ürün için 1.118 TL ödedim. Ürün bugün elime ulaştı ancak gelen kolye sitedeki fotoğraftan tamamen farklıydı, fotoğrafta kabartmalı ve hacimli görünen model yerine bana dümdüz, sade bir kolye gönderilmiş.
Ürünün yanı sıra teslimat sürecinde de ciddi sıkıntılar yaşadım. Kargo geç teslim edildi, süreçle ilgili düzgün bir geri dönüş sağlanmadı ve her aşamada kargo şubesini aramak zorunda kaldım. Kargo şubesinden de net bilgi alamadım, sürekli çelişkili ve oyalayıcı cevaplarla karşılaştım.
Hem ürünün görseldekiyle uyuşmaması hem de yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle bu alışverişten son derece memnuniyetsizim. Sipariş verdiğim ürünle uyuşmayan bu kolyenin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.118 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
