Gümüş Küpe Siparişi Gönderilmedi, 1.000 TL İadesi Talep Ediliyor

Ok roses isimli firmadan 13.08.2025 tarihinde Instagram sayfaları üzerinden bir adet gümüş küpe satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar yaklaşık 1.000 TL civarındaydı. QNB Bankası’ndan 13.08.2025 tarihinde saat 23:18’de ödeme çekildiğine dair mesaj da tarafıma ulaştı ve siparişim 855FM41541 numarasıyla oluşturuldu.

Bugün 26.01.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ bana gönderilmedi. Bu süreçte firmaya Instagram DM üzerinden defalarca kez yazmama rağmen ya hiç dönüş yapılmadı ya da son derece ciddiyetsiz cevaplar verildi. Ürün teslim edilmediği gibi, ödediğim ücretin iadesi de sağlanmadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle bu durumdan son derece şikayetçiyim. Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.